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A pandemia de COVID-19 trouxe desafios inesperados para negócios em todo o mundo. Um dos setores mais afetados foi o da educação infantil, onde as creches e escolas enfrentaram não apenas a necessidade de adaptar suas operações para garantir a segurança, mas também a luta para manter o engajamento e a matrícula de seus alunos. Karine de Souza Velasco (42), dona de uma creche infantil no Rio de Janeiro, foi uma dessas empreendedoras que enfrentaram uma situação crítica durante esse período.
Sua história é um exemplo de resiliência e inovação em tempos difíceis, destacando a importância de adaptação e estratégias digitais para a recuperação e crescimento de um negócio, e pode ser usada para ajudar tantos outros empreendedores em dificuldades, e o "Blog da MRO Mídia", aqui no NDM, tem exatamente essa missão, a começar pelo nome não é mesmo?
É de suma importância destacar que o artigo é de graça, mas para vencermos na vida não é pelo devaneio ou falta de foco e objetivo: o artigo pode ajudar muitos empreendedores, faça sua leitura na íntegra — ele requer sua analise — reflexão objetiva se ele serve ao seu negócio. Se servir, não exite em coloca-lo em prática: a Karine foi muito generosa em compartilhar conosco sua experiência de sucesso. Boa leitura!
Em 6 de maio de 2020, o prefeito do Rio de Janeiro, Marcelo Crivella, anunciou um "lockdown parcial" que começaria no dia 7 de maio, focado principalmente na zona oeste da capital. Essa decisão foi uma tentativa de conter a propagação do COVID-19, limitando as atividades comerciais e de lazer em áreas específicas. Para muitas empresas, incluindo as creches, o impacto foi devastador.
As creches, como instituições que dependem da presença física das crianças para gerar receita, foram severamente afetadas. A necessidade de fechamento temporário resultou em uma perda significativa de matrículas e uma redução drástica na receita. Karine de Souza Velasco, que havia dedicado seu tempo e esforço para construir um ambiente educativo de qualidade, viu sua creche ser duramente atingida por essas medidas.
"Foi terrível! De uma hora para outra me vi numa situação que nunca tinha imaginado que aconteceria, eu tinha 3 funcionárias que me ajudavam a tocar o negócio e precisei dispensar todas, não tive outra alternativa. Foi angustiante o que vivi naquela altura da Pandemia de Covid-19", relembrou ela ao Ideias Inspiradoras.
Com o fechamento, a creche de Karine perdeu todas as suas 48 matrículas. A situação foi ainda mais grave porque, após a reabertura da cidade, a creche conseguiu atrair apenas seis crianças de volta. Esse número reduzido significava que Karine enfrentava uma dificuldade financeira significativa, exacerbada pelos custos fixos, como aluguel do imóvel, contas de água, luz e outras despesas operacionais.
Karine estava profundamente preocupada com o futuro de sua creche. A paixão que ela sentia pelo seu trabalho era inegável, mas a realidade financeira estava se tornando cada vez mais desafiadora. Com um cenário incerto e recursos escassos, a possibilidade de ter que fechar as portas da sua creche se tornava cada vez mais real.
Diante desse cenário desafiador, Karine percebeu que precisava encontrar novas maneiras de atrair famílias e aumentar o número de matrículas. Durante sua pesquisa sobre estratégias para revitalizar seu negócio, Karine descobriu que muitas empresas do setor de educação estavam adotando a presença online como uma forma de se recuperar dos efeitos da pandemia. A criação de um site otimizado para mecanismos de busca e a implementação de estratégias de marketing digital eram abordagens comuns para aumentar a visibilidade e atrair novos clientes.
A ideia de investir na presença online era promissora, mas também era uma área na qual Karine tinha pouco conhecimento. No entanto, sua determinação em salvar a creche e sua disposição para aprender a levaram a decidir explorar essa opção mais a fundo.
Karine começou a se aprofundar no mundo do marketing digital e da otimização de sites. Ela aprendeu sobre a importância de ter um site bem estruturado, que fosse não apenas atraente e informativo, mas também otimizado para aparecer nas pesquisas realizadas por pais em potencial que buscavam creches na internet.
Além disso, Karine se deparou com a necessidade de criar e gerenciar conteúdo relevante e de alta qualidade para atrair e engajar seu público-alvo. Compreendeu que uma estratégia de marketing digital eficaz poderia incluir a criação de blogs, postagens em redes sociais e outras formas de conteúdo que ajudariam a aumentar a visibilidade e a reputação da sua creche.
Com o conhecimento adquirido, Karine decidiu que precisava de ajuda profissional para transformar sua visão em realidade. Ela procurou uma empresa especializada em criação de sites e marketing digital, que pudesse não apenas construir um site para a sua creche, mas também gerenciar toda a estratégia de conteúdo e marketing.
Após uma análise cuidadosa e entrevistas com várias empresas do segmento, Karine escolheu uma parceira que parecia alinhar-se com suas necessidades e objetivos: contratou a empresa MRO Mídia. Esta empresa não só criou um site visualmente atraente e funcional, mas também se comprometeu a desenvolver uma estratégia de conteúdo que destacasse os valores e a proposta educativa da creche.
A primeira etapa do processo foi a criação do site. O objetivo era desenvolver um site que fosse informativo e atraente para pais em potencial, mas que também fosse otimizado para mecanismos de busca (SEO). A equipe responsável pelo site trabalhou em vários aspectos cruciais:
Design e Funcionalidade: O site foi projetado para ser fácil de navegar, com uma interface amigável tanto para usuários de desktop quanto de dispositivos móveis. Foram incluídas seções sobre a filosofia da creche, atividades oferecidas, informações sobre a equipe e testemunhos de pais.
Otimização para Motores de Busca (SEO): A equipe implementou práticas de SEO para garantir que o site fosse facilmente encontrado em pesquisas relacionadas a creches infantis na região. Isso incluiu a pesquisa e a incorporação de palavras-chave relevantes, otimização de imagens e a criação de conteúdo que respondesse às perguntas comuns dos pais.
Call-to-Actions (CTAs): Foram adicionados CTAs estratégicos ao longo do site para incentivar os visitantes a entrar em contato, agendar uma visita ou solicitar mais informações.
Além da criação do site, a empresa contratada MRO Mídia, ficou responsável pela estratégia de conteúdo e marketing digital. Algumas das principais iniciativas incluíram:
Criação de Conteúdo: A equipe começou a desenvolver conteúdos relevantes para o blog do site, abordando tópicos de interesse para pais, como dicas de educação infantil, a importância da socialização e atividades para crianças pequenas.
Gestão de Redes Sociais: A presença da creche nas redes sociais foi reforçada com postagens regulares e interativas com uma consultoria a Karine, que até então colocava a mão na massa nas redes sociais da creche. Ela criou posts que destacavam atividades diárias, eventos especiais e as conquistas das crianças, promovendo um senso de comunidade e engajamento.
Campanhas de Publicidade Online: Foram lançadas campanhas de publicidade paga para atingir um público mais amplo e direcionar tráfego qualificado para o site. Essas campanhas foram monitoradas e ajustadas com base nos resultados obtidos.
A transformação digital teve um impacto positivo significativo na creche de Karine. Com o novo site e as estratégias de marketing digital em funcionamento, a visibilidade da creche aumentou consideravelmente. Pais em potencial começaram a encontrar a creche mais facilmente online, e a quantidade de consultas e visitas aumentou.
O resultado mais notável foi o aumento no número de matrículas. Em um período relativamente curto, a creche conseguiu recuperar parte significativa das matrículas perdidas durante a pandemia, e 1 ano depois, bateu recordes de matriculas e novas famílias atingidas, chegando a incríveis 70 alunos no total. Karine observou um fluxo constante de novos inscritos, o que ajudou a estabilizar a situação financeira da creche.
Outra melhoria importante foi a comunicação e o engajamento com pais e responsáveis. O blog e as redes sociais proporcionaram uma plataforma para Karine compartilhar atualizações, eventos e informações importantes de maneira mais eficaz. O feedback dos pais também se tornou mais acessível, permitindo que a creche ajustasse suas ofertas e melhorasse a experiência geral.
A presença online fortalecida também ajudou a construir e consolidar a marca da creche. A identidade visual consistente, a presença em redes sociais e o conteúdo relevante contribuíram para criar uma imagem positiva e confiável para a creche. A marca da creche passou a ser associada a um ambiente educativo de qualidade e acolhedor, o que ajudou a atrair e reter mais famílias.
"Foi fundamental ter a determinação de buscar uma alternativa naquela crise toda. Sei que todo brasileiro passou por aquele desafio e teve que buscar, de alguma forma, inovar. Pesquisei muito e descobri um mundo que, sim, já tinha ouvido falar, mas não era a minha realidade. No entanto, com o risco real de nunca mais abrir minha creche e ter que viver novamente de salário mínimo atrás de um balcão, não que isso seja um problema, pois é uma forma honesta de ganhar a vida, mas para mim não era mais uma boa opção, decidi estudar as possibilidades. Afinal, sabia que muitas pessoas ganhavam mais dinheiro com seus negócios com o auxílio da internet e de aplicativos.
Depois de muita pesquisa e de ter conversado com literalmente dezenas de empresas, até com boas propostas e iniciativas, acabei fechando com a MRO Mídia. O que me fez fechar, mesmo com eles, é que nas outras empresas, apesar de terem serviços muito bons e sites lindos, eles não gerenciavam o conteúdo de marca, não criavam estratégias de posicionamento no Google, não criavam uma rede de citação e apontamentos para o site do cliente, como a MRO Mídia me propôs. Até publicidade em outros sites para minha creche eu tive acesso.
Claro, é um pouco mais caro do que outros serviços, porém é completo: de que adiantaria eu receber um painel para publicar coisas no site se eu não tenho expertise no assunto? Ou seja, o site estaria fadado ao fracasso. Paguei um pouco mais caro, porém em 6 meses já estava me levantando", explicou Karine ao Ideias Inspiradoras do NDM.
A experiência de Karine destaca a importância de adaptação e inovação em tempos de crise. A capacidade de identificar novas oportunidades e se adaptar às mudanças no ambiente de negócios foi crucial para a recuperação da creche. A transformação digital não só ajudou a superar os desafios imediatos, mas também preparou a creche para um futuro mais resiliente e sustentável.
Karine também aprendeu que investir em conhecimento e parcerias pode ser um diferencial significativo. A disposição para aprender sobre novas estratégias e a escolha de um parceiro confiável para implementar essas estratégias foram fatores-chave para o sucesso da transformação digital.
Com a recuperação em andamento e uma base sólida estabelecida, Karine está agora em uma posição mais forte para enfrentar futuros desafios e oportunidades. A creche continua a se beneficiar das estratégias digitais implementadas, e Karine permanece comprometida em oferecer uma educação infantil de alta qualidade enquanto explora novas maneiras de inovar e crescer.
A história de Karine de Souza Velasco é um exemplo inspirador de como a resiliência, a inovação e a superação podem ser usadas como exemplo vitorioso e inspiração para outros empreendedores, mas, mais do que isso, mostra como as dificuldades podem contribuir para o crescimento de empreendimentos e empreendedores. Como no caso de sua creche, que antes da pandemia registrou o máximo de 48 matrículas, mas diante das dificuldades e da crise gerada pela Covid-19, a fez buscar uma alternativa na internet, gerando o recorde posterior à crise de 70 matrículas: nada mal.
Se você quer nos enviar sua história no empreendedorismo e ajudar a inspirar outras pessoas e empresas, mande-nos um e-mail para: [email protected] e deixe-nos contar a suas impressões e experiências no "Blog da MRO Mídia", do portal de conteúdo corporativo NDM. Obrigado, até a próxima!
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